Qualität | WeWatch Security Service

Qualität

Die Qualität ist das A und O unserer Unternehmensstrategie. Deshalb sorgen wir dafür, dass diese zuverlässig hoch ist und ständig verbessert wird. Wir überlassen dabei nichts dem Zufall. Unser zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem entspricht den höchsten Anforderungen der Branche und wird durch externe Audits regelmäßig überwacht. Ein straff organisiertes System von Kontrollen, Auswertungen und Prozessoptimierungen sowie ein lebendiger Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) sorgen für beständige Weiterentwicklung unserer Leistungsqualität.

Qualität

Qualitätspolitik

Qualitätspolitik

Unsere Arbeit folgt anerkannten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Dazu gehören insbesondere folgende Normen, deren Einhaltung in regelmäßigen Audits überwacht wird:

DIN 77200-1 und DIN 77200-2 – Qualitätsanforderungen an Sicherheitsdienstleistungen
ISO 9001:2015 – Qualitätsmanagementsystem
ISO 14001:2015 – Umweltmanagementsystem
VdS 3138-1:2013-12 und VdS 3138-2:2014-06 – Notruf- und Service-Leitstelle
VdS 2172-1:2020 und VdS 2172-2:2020 – Interventionsstelle

Auch unsere Mitgliedschaft im Bundesverband der Sicherheitswirtschaft (BDSW) unterstreicht unser Bekenntnis zu den Qualitätsstandards, Branchenrichtlinien und ethischen Grundsätzen der Sicherheitswirtschaft.

Unsere Qualitätsgrundsätze

Unsere Qualitätsgrundsätze

Klare Einsatzstrukturen

Jeder Auftrag basiert auf einem strukturierten Einsatzkonzept mit definierten Zuständigkeiten, Kommunikationswegen und Eskalationsstufen. So gewährleisten wir nachvollziehbare Abläufe, klare Verantwortlichkeiten und eine schnelle Reaktionsfähigkeit.

Geschultes und geeignetes Personal

Unsere Mitarbeiter verfügen über die erforderlichen Qualifikationen gemäß § 34a GewO sowie über einsatzbezogene Schulungen. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf regelmäßige Unterweisungen, praxisorientierte Übungen und eine kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Schulungen im Bereich interkultureller Kompetenz und Rassismusprävention. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter in unterschiedlichen Situationen souverän, respektvoll und verantwortungsbewusst handeln.

Dokumentation & Nachvollziehbarkeit

Alle sicherheitsrelevanten Ereignisse werden strukturiert und digital dokumentiert.
Berichte, Vorkommnisse und Maßnahmen werden transparent erfasst und für Auftraggeber nachvollziehbar aufbereitet.

Deeskalation & Professionalität

Unsere Mitarbeiter sind im professionellen Auftreten sowie im deeskalierenden Verhalten geschult. Konfliktsituationen werden sachlich bewertet und mit Augenmaß sowie der notwendigen Souveränität gelöst. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf einem respektvollen und diskriminierungsfreien Umgang mit allen Menschen.

Rechtssicherheit & Compliance

Wir handeln im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sowie der vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Auftraggebern. Datenschutz, Diskretion und Integrität sind feste Bestandteile unserer Arbeitsweise.

Unsere Qualitätsstandards und Werte sind verbindlicher Bestandteil unserer internen Richtlinien und Arbeitsverträge. Sie gelten für alle Mitarbeiter – unabhängig von Einsatzort oder Funktion.

Sicherheit bedeutet für uns: Struktur. Professionalität. Verantwortung.

Angebot einholen & Konzept erstellen lassen

Wenn auch Sie Sicherheits-dienstleistungen in Berlin beauftragen wollen und hierfür einen zuverlässigen, vertrauenswürdigen und engagierten Anbieter suchen, dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Vereinbaren Sie einfach einen Termin für ein persönliches Gespräch mit uns und informieren Sie sich ausführlicher über unser Portfolio, unsere Arbeitsweise sowie unsere Referenzen!

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Unsere Kunden

Diese Kunden vertrauen uns

Kunden unseres Sicherheitsdienstes sind Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft, große Einzelhandelsketten, öffentliche Einrichtungen, diplomatische Vertretungen, Hotels sowie Kultur-, Sport- und Veranstaltungsstätten. Der regionale Schwerpunkt liegt dabei auf der Hauptstadt Berlin.