CC.0 :: Bernard Hermant
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Kunden-Feedback

Jeder Kunde und jeder Auftrag ist individuell, und wir wollen jedem gerecht werden. Ob dies auch gelingt, das fragen wir am besten die Kunden selber. Ihr Feedback ist immer unersetzliche Quelle für Hinweise, Anregungen und Motivation. In diesem Fall hat uns der Geschäftsführer von Carpet Lounge Berlin, Dirk Golisch, ein Feedback-Interview gegeben.

WeWatch: Herr Golisch, in welchem Segment ist Carpet Lounge Berlin tätig?

Golisch: Wir sind ein Fachgeschäft für Teppiche und Teppichböden für alle Wohnbereiche. Wir bieten fachkundige Beratung, auch im Homeservice.

WeWatch: Seit wann sind Sie mit Ihrem Unternehmen an diesem Standort?

Golisch: Unser Showroom am Begonienplatz 3 in 12203 Berlin wurde am 30.01.2020 eröffnet. Unseren Onlineshop gibt es schon seit Juni 2019.

WeWatch: Wie sind Sie auf WeWatch Security Service aufmerksam geworden?

Golisch: Durch eine Empfehlung eines anderen Kunden von Ihnen habe ich eine Anfrage über Ihre Website gestellt. Noch am gleichen Tag kam die Antwort, und mir wurde ein Beratungstermin angeboten.

WeWatch: Was hat Sie bewogen, sich für uns zu entscheiden? Haben Sie sich auch bei anderen Dienstleistern Angebote eingeholt?

Golisch: Andere Angebote lagen vor, einige davon waren auch sehr gut. Jedoch fiel die Wahl auf WeWatch, da es für uns der perfekte Mix war, was das Preis-/Leistungsverhältnis betrifft.

WeWatch: Welche unserer Dienstleistungen nimmt Ihr Unternehmen in Anspruch?

Golisch: Wir haben uns für die Miet-Alarmtechnik, die Aufschaltung auf eine Leitstelle sowie Alarmverfolgung entschieden. Diese Kombination erwies sich in der Beratung als die kosteneffiziente Gesamtlösung.

WeWatch: Wie ist die Implementierung der Dienstleistung abgelaufen?

Golisch: Das erfolgte alles sehr strukturiert. Es wurde sauber gearbeitet, und wir bekamen eine hervorragende Einweisung zum Betrieb der Anlage.

WeWatch: Die Zufriedenheit unser Geschäftspartner ist uns enorm wichtig. Daher sei die Frage erlaubt: Fühlen sie sich gut und kompetent beraten bzw. betreut?

Golisch: Die Beratung sowie die letztendliche Umsetzung war sehr gut. Was die Betreuung in Zukunft angeht, so kann die im Moment natürlich noch nicht beurteilt werden. Aber so, wie wir Ihr Unternehmen inzwischen kennen, bin ich sehr zuversichtlich.

WeWatch: Sie hatten gesagt, Sie wären durch eine Empfehlung zu uns gekommen. Würden Sie uns ebenfalls weiterempfehlen?

Golisch: Ja, auf jeden Fall!

WeWatch: Wir danken Ihnen für das Interview und freuen uns auf eine schadensfreie Partnerschaft!

Das Interview wurde am 1. September 2020 geführt.

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